安全教育平台是面向全国中小学、幼儿园的综合性安全教育工具，搭建了学校、家长、学生三方的安全学习与沟通桥梁，涵盖分学段安全课程、专题学习活动、家校安全提醒等核心功能，也是校园安全教育数字化的重要载体，目前多地已取消平台强制打卡要求，回归安全教育本身的实用价值。
1.学生/家长使用学校下发的账号密码登录，首次登录需修改由字母+数字组成的复杂密码，建议绑定微信实现后续扫码快捷登录
2.首页“安全学习”栏目可查看未完成的课程与专题活动，点击“立即学习”完成视频观看与配套测试，系统自动记录学习进度
3.平台会根据学生年级推送对应安全知识内容，涵盖交通、消防、防溺水、校园安全等领域，还会上线节假日专属安全专题活动
4.家长可在平台接收学校的安全预警、学习提醒，也能和孩子共同参与安全课程，查看孩子的学习完成情况与测试成绩
5.电脑端可进入平台官网自定义登录账号，修正姓名拼音错误等问题，方便后续记忆与登录使用
1.忘记账号：学生账号由学校注册开通，需联系班主任查询；家长可通过学生账号直接登录，无需单独注册
2.忘记密码：已设置密保可通过平台官网或微信公众号找回重置，也可让班主任协助重置；未设置密保需先完善账号安全信息
3.登录失败：先检查网络是否稳定，尝试切换Wi-Fi/数据网络；若为平台维护时段（多为每日23时至次日8时），需错峰登录
4.账号锁定：因多次输错密码触发安全机制时，联系平台客服或班主任解锁，解锁后及时修改密码并做好记录
5.微信扫码登录失效：进入APP个人中心的账号与安全板块，解绑后重新绑定微信，确保微信账号与平台账号信息一致
1.作业显示未完成但实际已提交：先检查是否误用他人账号操作，退出后用本人账号重新登录查看；若仍异常，联系班主任确认平台数据同步情况
2.专题活动无法进入：确认活动是否在有效参与时间内，未到开启时间或已结束均无法进入，也可更新APP至最新版本后重试
3.学习时长未统计：观看课程视频时需保证全程正常播放，不可中途切屏、暂停过久，若时长未记录可重新观看完整视频
4.测试成绩未更新：完成测试后需点击“提交”确认，未提交则无成绩记录；提交后未更新可等待平台数据同步，一般不超过10分钟
1.完成账号实名认证，绑定常用手机号与微信，避免因绑定信息失效无法找回密码，一个微信最多可关联3个平台账号，方便家庭成员管理
2.定期修改平台密码，避免使用简单数字组合，开启账号安全提醒，及时接收异地登录、密码修改等异常通知
3.电脑端可进入“我的资料”板块修改自定义登录账号，设置为易记的字符组合，修改后立即保存并验证使用
4.关闭APP自动登录功能，尤其是在公用设备上使用后，及时退出账号，防止账号信息泄露
5.开启消息推送权限，接收平台的安全专题活动提醒、学校的安全通知，避免错过重要的安全学习内容
1.及时将APP更新至最新版本，修复机型兼容性、系统稳定性问题，最新版本新增学习进度可视化、夜间模式等实用功能，提升使用体验
2.平台暂不支持离线学习，观看课程、完成测试需保持网络连接，建议在稳定Wi-Fi环境下进行，避免因网络卡顿导致学习记录丢失
3.多地已叫停平台强制打卡要求，学校不再以打卡完成情况通报学生，家长可根据孩子情况自主安排安全学习，注重实际学习效果
4.若遇APP功能故障，可先清理应用缓存、重启设备后重试；仍无法解决的，联系平台官方客服，提供设备型号、系统版本等信息协助排查
5.平台所有数据传输均采用加密处理，学生与家长的个人信息、学习记录严格保密，无需担心隐私泄露问题
