口碑外卖app由阿里与蚂蚁金服联合打造，是覆盖多元场景的本地生活服务应用。支持手机号与支付宝账号登录，服务遍及国内两百余城及多个海外地区。平台内置口碑卡可免费领取，线下消费享专属折扣，评价功能完善，发布评价还能领取平台福利，为用户带来便捷实惠的生活服务体验。
1.打开订单详情页，查看骑手是否将餐品放置在指定位置，如门卫、前台或快递柜。
2.直接联系订单内的骑手电话，沟通餐品具体位置与送达情况。
3.若联系不上骑手，在订单页面发起售后申诉，平台会协助核查处理。
1.在提交订单页点击抵用券，查看红包使用规则与有效期，确认是否满足条件。
2.检查订单商家是否在红包适用范围内，部分红包仅支持指定类型店铺。
3.更新APP至最新版本，清理缓存后重新下单，即可正常使用符合条件的红包。
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1.进入订单详情页，选择申请售后，根据实际情况填写退款原因与说明。
2.提交退款申请后，等待商家处理，商家同意即可完成退款。
3.在我的订单售后页面，可实时查看退款审核状态与到账进度。
